Chez Bailford, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande.
Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément à la législation marocaine applicable aux ventes à distance.
Pour être accepté, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé et accompagné de ses accessoires et de son emballage d’origine.
Produit endommagé, défectueux ou incorrect
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à :
Veuillez indiquer votre nom, votre numéro de commande et joindre des photos montrant clairement le problème. Après vérification, nous organiserons un remplacement ou un remboursement. Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Bailford.
Retour pour changement d’avis
Pour un retour lié à un changement d’avis, les frais de retour restent à la charge du client. L’article demeure sous la responsabilité du client jusqu’à sa réception et son inspection par notre équipe.
Remboursement
Après réception et vérification de l’article retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 15 jours, par un moyen convenu avec le client. Pour les commandes payées à la livraison, les informations nécessaires au remboursement pourront être demandées.
Articles non admissibles
Aucun remboursement ne pourra être accordé pour un article :
- Utilisé, porté, lavé ou endommagé après sa réception
- Retourné incomplet ou sans ses accessoires
- Retourné après l’expiration du délai applicable
- Endommagé en raison d’une mauvaise utilisation
Échanges
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité. Si le modèle ou la couleur souhaitée n’est plus disponible, un remboursement pourra être proposé selon les conditions ci-dessus.
Pour toute demande, contactez-nous à webaillimited@gmail.com avant de retourner votre article. Les instructions et l’adresse de retour vous seront communiquées par e-mail.
Le délai légal de rétractation de sept jours pour les ventes à distance est prévu par l’article 36 de la loi marocaine n° 31-08. Guide officiel du consommateur